В НАЗРЕВАЮЩЕЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ НЕОБХОДИМО ПРЕЖДЕ ВСЕГО
1) касаться партнера рукой в процессе диалога
2) не избегать взгляда партнера
3) дать пациенту (коллеге) выговориться (+)
4) подчеркнуть общность взглядов
В НАЗРЕВАЮЩЕЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ НЕОБХОДИМО ПРЕЖДЕ ВСЕГО
1) касаться партнера рукой в процессе диалога
2) не избегать взгляда партнера
3) дать пациенту (коллеге) выговориться (+)
4) подчеркнуть общность взглядов