КЛЮЧЕВОЙ ФАЗОЙ ОБЩЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ
1) восприятие (+)
2) выбор канала передачи сообщения
3) подбор слов и грамматики
4) обратная связь
Ключевая фаза общения заключается в восприятии, так как именно восприятие позволяет правильно понять информацию, переданную собеседником. Без правильного восприятия даже точная передача сообщения не сможет достичь своей цели. Важно понимать, как воспринимаются различные сигналы, эмоции и содержание слов, чтобы правильно реагировать и выстраивать дальнейший контакт.
Восприятие является основой, на которой строится весь процесс общения, включая выбор канала передачи сообщения, подбор слов и обратную связь. Ошибки на этом этапе могут привести к недопониманию, что снижает эффективность коммуникации в целом.
| Фаза общения | Описание |
|---|---|
| Восприятие | Ключевая фаза, которая включает в себя внимание, восприятие информации и ее интерпретацию. |
| Выбор канала | Решение о том, каким образом будет передана информация (устно, письменно, жестами и т.д.). |
| Подбор слов | Использование подходящего языка и структуры предложений для эффективной передачи мысли. |
| Обратная связь | Ответ собеседника, который позволяет понять, как была воспринята информация. |