ОСНОВНЫМ ПРИЕМОМ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ
1) активность в задавании вопросов
2) внимание, присутствие , доброжелательное молчание, подтверждение понимания (+)
3) настойчивость в выдвижении контраргументов
4) перебивание, не дослушав
Активное слушание — это важный аспект эффективного общения, особенно в медицинской практике, где внимание к пациенту и его проблемам играет ключевую роль. Основной прием активного слушания заключается в том, чтобы не просто слушать, но и активно демонстрировать понимание, используя доброжелательное молчание и подтверждение того, что вы поняли собеседника. Это создает атмосферу доверия и позволяет пациенту раскрыться. Важным элементом является также проявление внимания, которое помогает глубже понять чувства и потребности человека, с которым ведется разговор.
| Метод активного слушания | Описание |
|---|---|
| Внимание и «присутствие» | Фокус на собеседнике, отсутствие отвлекающих факторов. |
| Доброе молчание | Создание пространства для собеседника, позволяющее ему раскрыться. |
| Подтверждение понимания | Периодическое подтверждение того, что вы поняли собеседника, например, с помощью фраз «Я вас понял» или «Я слышу вас». |
| Активное задавание вопросов | Использование открытых вопросов для получения дополнительной информации и углубления диалога. |
| Перебивание | Не рекомендуется, так как мешает полноценному общению и пониманию. |