ПРИЗНАКОМ, ОТЛИЧАЮЩИМ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ОТ ЛИЧНОСТНОГО, ЯВЛЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩЕЕ УСЛОВИЕ
1) цели общения лежат за пределами процесса общения, общение подчинено решению задач (+)
2) наличие формально-деловой ситуации общения
3) коммуникаторы должны принадлежать к бизнес-среде
4) непосредственный контакт коммуникаторов
Деловое общение отличается от личностного тем, что его целью является решение конкретных задач, и процесс общения подчинен достижению этих целей. В отличие от личных бесед, где основной акцент на поддержание отношений и обмен эмоциями, деловое общение направлено на выполнение конкретных функций или достижение определенных целей. Это важный аспект, который отличает его от личного взаимодействия.
Примером делового общения может быть переговорный процесс, где участники сосредоточены на решении конкретной задачи, например, заключении контракта. Важно, что в этом процессе взаимодействие имеет четкую цель и структуру, в отличие от общения в неформальной обстановке, где цели могут быть более расплывчатыми.
| Признак | Деловое общение | Личностное общение |
|---|---|---|
| Цель общения | Решение конкретных задач | Поддержание отношений, обмен эмоциями |
| Структура общения | Четкая и целенаправленная | Неформальная, без четкой цели |
| Участники | Часто из профессиональной среды | Могут быть друзьями, семьей |
| Контекст общения | Формальный, бизнес-среда | Неформальный, личная жизнь |