ОДНА ИЗ САМЫХ ГЛАВНЫХ ТЕХНИК ЭФФЕКТИВНОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ С ПАЦИЕНТАМИ, КОЛЛЕГАМИ, СТУДЕНТАМИ, РОДСТВЕННИКАМИ – ЭТО ТЕХНИКА
1) аргументации
2) контраргументации
3) активного слушания (+)
4) ориентировки в собеседнике
Активное слушание является одной из самых важных техник эффективного межличностного общения, так как оно помогает глубже понять собеседника и наладить контакт. Врач, активно слушая пациента или коллегу, может не только лучше воспринимать информацию, но и продемонстрировать заинтересованность и внимание. Это способствует улучшению доверия и снижению стресса у пациента, а также позволяет быстрее находить решение возникающих вопросов и проблем.
Активное слушание включает в себя не только внимание к словам собеседника, но и внимание к его эмоциям и невербальным сигналам. Это помогает выстроить более продуктивное общение и создать атмосферу взаимного уважения и понимания. В медицине эта техника незаменима для выявления скрытых проблем и нужд пациента, что, в свою очередь, способствует эффективному лечению и улучшению взаимоотношений внутри медицинской команды.
| Техника | Описание | Применение |
|---|---|---|
| Аргументация | Использование логических доводов для убеждения собеседника. | Часто используется для объяснения медицинских решений пациенту или коллегам. |
| Контраргументация | Ответ на возражения или сомнения, предложенные собеседником. | Используется в ситуациях, когда нужно опровергнуть неправомерные утверждения. |
| Активное слушание | Внимательное и осознанное восприятие слов и эмоций собеседника. | Применяется в любом общении, чтобы создать доверительные отношения. |
| Ориентировка в собеседнике | Понимание потребностей и мотиваций собеседника для правильного общения. | Помогает выстроить эффективный диалог, учитывая личные особенности собеседника. |