В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ ЗА ВОСПРИЯТИЕМ СООБЩЕНИЯ СЛЕДУЕТ
1) оценка сообщения
2) интерпретация сообщения
3) выделение и понимание смысловой части (+)
4) обратная связь
При восприятии сообщения первостепенное значение имеет выделение и понимание его смысловой части. Только после того как собеседник осмыслил сказанное, он может переходить к интерпретации, оценке или предоставлению обратной связи. Это начальный этап обработки информации, от которого зависит точность дальнейшего общения и смысловое согласование между участниками коммуникации.
Если человек не выделил ключевого смысла, он рискует неправильно понять собеседника, что ведет к искажениям в общении. Поэтому когнитивная переработка сообщения начинается именно с определения его смыслового ядра.
| Этап коммуникации | Содержание | Роль в процессе |
|---|---|---|
| 1. Восприятие | Слуховое/визуальное восприятие сообщения | Получение сигнала |
| 2. Понимание смысла | Выделение и осмысление ключевой информации | Критически важный этап |
| 3. Интерпретация | Придание субъективного значения | Зависит от опыта и контекста |
| 4. Оценка | Анализ содержания, выражение отношения | Формирует мнение |
| 5. Обратная связь | Реакция на полученное сообщение | Поддерживает диалог |