ВТОРОЙ ЭТАП КОНТРОЛЯ ПРЕДПОЛАГАЕТ
1) проведение корректирующих мероприятий
2) разработку стандартов и критериев
3) измерение достигнутых результатов (+)
4) сравнение результатов работы подчиненных между собой
На втором этапе контроля ключевая задача — **оценка достигнутых результатов**, то есть их измерение. Это позволяет установить, насколько текущая деятельность соответствует заранее установленным стандартам или плану. Только после получения объективных данных о результате можно переходить к последующим действиям — сравнению, анализу и при необходимости — корректировке.
Именно измерение дает фактическую базу для анализа, позволяет выявить отклонения, если они имеются, и служит основой для принятия управленческих решений. Этот этап идет сразу после установления критериев и стандартов, но до каких-либо сравнений или коррекций.
| Этап контроля | Содержание | Цель |
|---|---|---|
| 1. Установление стандартов | Формулировка критериев оценки и планируемых результатов | Создание базы для последующего анализа |
| 2. Измерение результатов | Фиксация фактически достигнутых показателей | Получение объективных данных о работе |
| 3. Сравнение с нормативами | Сопоставление полученных данных с установленными стандартами | Выявление отклонений и степени соответствия |
| 4. Корректирующие действия | Внесение изменений в деятельность или стандарты | Устранение отклонений, улучшение процессов |